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Prodotti digitali, verso nuove frontiere

Un nuovo mondo è stato conquistato ed ora tante strade si aprono di fronte a te, ma quale è quella giusta da imboccare? Perdersi è facile: ti serve una guida esperta che sappia indicarti come sfruttare al meglio i prodotti digitali in ambito marketing e ti supporti nello scegliere quelli giusti per far arrivare in vetta il tuo Brand.

 

I prodotti digitali, grazie anche alla loro facile diffusione attraverso la rete, sono riconosciuti come la nuova terra dell’oro: aprono infatti a tutte le aziende, grandi e piccole, la possibilità di farsi conoscere nel mondo. Tutti possono creare prodotti digitali, ma devono essere il frutto di una chiara strategia di marketing. Eppure stando ai dati di Smart Insights ben il 44% delle aziende che fanno digital marketing non ha una vera strategia di base. Che cosa significa questo? Che procedono alla cieca, a tentoni sperperando risorse economiche senza ottenere i risultati sperati; ecco perchè tanti poi si convincono che  “il web non funziona!”, o peggio: “funziona solo per gli altri”!

Che cosa sono i prodotti digitali

Podcast, e-book, webinar, dirette web live, video tutorial, report sono tutti prodotti digitali, che devono essere realizzati allo scopo di dare informazioni per accrescere la conoscenza sul tuo Brand e sul tuo prodotto. Il loro compito è mettere in risalto il tuo posizionamento di marca ovviamente dando anche un contenuto di valore, cioè utile e di qualità.

Se produci software, ad esempio, perchè non mettere a disposizione al tuo potenziale Cliente un info-prodotto in cui presenti tutte le sue potenzialità spingendo all’acquisto, oppure perchè non creare per chi compra il software, un video tutorial che guidi passo passo dall’installazione al suo utilizzo, ricordando magari i possibili up-sell successivi? In entrambi i casi ribadisci il tuo messaggio differenziante. Sì perchè il prodotto digitale ti offre l’occasione di far parlare il tuo Brand con i tuoi Clienti, di passare loro un contenuto su cui riflettere, e infine di spingerli all’azione, qualunque essa sia. il primo acquisto, un’offerta in up-sell o anche un semplice contattaci. Con i prodotti digitali riesci a creare un vero e proprio dialogo con il tuo Cliente, anzi ancora di più un vero e proprio scambio.

Come inserire il prodotto digitale nel processo d’acquisto

Come ti ho detto fin da principio, quello che ti occorre per far sì che i tuoi prodotti digitali possano far esplodere tutte le loro potenzialità, è una strategia. Quindi la prima cosa che va fatta è ragionare il prodotto digitale all’interno del tuo processo d’acquisto. Quindi cerchiamo di capire a che punto si colloca e come sfruttarlo:

  • Può essere un mezzo per generare nuovi contatti: un webinar o un podcast facilitano l’approccio e generano interesse sul tuo Brand da parte di più persone.
  • Può essere un “premio” per chi lascia i proprio dati personali, cosa per te fondamentale per avere una banca contatti ricca e profilata di Clienti potenziali.
  • Può essere un incentivo nella fase commerciale con i Clienti prospect. Infatti puoi usarlo prima dell’incontro per fornire ulteriori informazioni sul tuo Brand, oppure durante la trattativa per spingere definitivamente all’acquisto.
  • Puoi proporlo come il tuo front end: pensa per esempio agli e-book che vengono venduti come primo step per l’acquisto di corsi on line.
  • Può diventare uno strumento per fidelizzare. Per i Clienti abituali e clienti Fan puoi creare nel tuo sito un’area dedicata loro, in cui carichi con scadenze regolari dei video tutorial per mostrare il funzionamento dei tuoi prodotti o servizi, oppure del materiale di approfondimento di particolare valore ed interesse, creando ad esempio solo per loro dei webinar di approfondimento.
  • Può rappresentare anche un prodotto P.R. utilizzato per generare passaparola e raccogliere testimonianze.

A chi si rivolge il tuo prodotto digitale

Una volta che avrai capito a che punto del processo d’acquisto va ad inserirsi il tuo prodotto digitale, devi pensare a chi è destinato e che cosa cerca e desidera sapere: dovrai quindi vestire i panni dei tuoi Clienti e cercare, come ti ho suggerito in questo articolo, di delinearne un identikit: quanti anni ha, dove abita, quale è il suo livello di formazione. Più preciso l’identikit che tracci, più ti sarà chiaro a che domande dovrà rispondere il tuo prodotto, quali bisogni dovrà andare a soddisfare per essere considerato utile.

In quest’ottica il tuo Brand acquisterà punti agli occhi del Cliente, soprattutto se avrà poi in mano un prodotto digitale di ottima qualità. Troppo spesso, infatti, sono realizzati ebook, podcast o video di scarso livello: ecco evitali! Perchè dare un’impressione così negativa del proprio Brand e confonderlo con la concorrenza? Creare prodotti digitali di valore è la prima regola perché sono il biglietto da visita del tuo Brand al mondo! Il Cliente che lo ha in mano deve trarne un vero vantaggio, solo così consoliderà la fiducia nei tuo confronti.

Dove far trovare il tuo prodotto digitale

Ora che sai cosa sono e come sfruttarli all’interno del processo d’acquisto, ti manca un ultimo passo avanti, quello di capire quali mezzi usare per far conoscere al tuo Cliente i tuoi prodotti digitali. Questo devi valutarlo sulla base del tuo sistema di marketing: quali canali intercettano di più il tuo Cliente?

  • Il blog: in questo caso puoi creare articoli che rimandano ai prodotti digitali. Potresti ad esempio lasciare delle piccole anticipazioni prima di tenere il webinar oppure dopo che è andato on line, suggerire di ascoltarne il podcast.
  • I canali social: qui puoi sfruttarli prima di una diretta live facendo un countdown per suscitare interesse e curiosità
  • Newsletter: puoi periodicamente avvisare i contatti della tua mailing list dei nuovi video tutorial che hai messo on line

Come vedi i prodotti digitali non sono terre isolate, ma per funzionare davvero sono collegati strategicamente a tutti gli altri tuoi strumenti che potrai avere a disposizione con il kit di marketing Branding Box. Quindi ora cosa ti rimane da fare?

Chiamare il tuo sherpa, anzi meglio il tuo Brand Coach, e metterti all’opera!

http://www.brandingbox.it/prodotti-digitali/

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